Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. 02. 20.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Neon VR Escape Kft (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett VR szabadulószoba szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

1.1. Szolgáltató adatai

Név: Neon VR Escape Kft
Székhely: 1061 Budapest, Liszt Ferenc Tér 2
Adószám: 26338381-2-42
E-mail: info@neonvrescape.hu
Telefon: +36 30 521 1299

2. Szolgáltatások

A Szolgáltató VR (virtuális valóság) technológiát alkalmazó szabadulószoba élményeket kínál, amelyek során a Vendégek csapatban, meghatározott idő alatt próbálnak megoldani különböző feladatokat és rejtvényeket.

2.1. Foglalás

A foglalás online, weboldalunkon keresztül vagy telefonon lehetséges
A foglalás véglegesítéséhez előleg fizetése szükséges
A foglalás visszaigazolását e-mailben küldjük ki

2.2. Árak és fizetés

Az aktuális árak a weboldalon találhatók
Az árak forintban értendők, ÁFA-t tartalmaznak
Fizetési módok: bankkártya (Stripe), banki átutalás
Ajándékutalvány vásárlása előre fizetendő

3. Lemondási feltételek

3.1. Vendég általi lemondás

48 órán belül: A foglalás módosítása vagy lemondása díjmentes
24-48 óra között: A foglalás árának 50%-a kerül felszámításra
24 órán belül: A foglalás teljes ára kerül felszámításra
Meg nem jelenés: A foglalás teljes ára kerül felszámításra

3.2. Szolgáltató általi lemondás

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy vis major vagy egyéb előre nem látható esemény esetén a foglalást lemondja. Ilyen esetben a Vendég által fizetett teljes összeget visszatérítjük vagy másik időpontra átütemezzük a foglalást.

4. Ajándékutalványok

Ajándékutalványok vásárlásának napjától 12 hónapig érvényesek
Az utalvány nem váltható készpénzre
Részleges felhasználás esetén a fennmaradó összeg később felhasználható
Elveszett utalvány pótlására nincs lehetőség

5. Használati feltételek és szabályok

5.1. Életkori korlátozás

A játékokban való részvétel minimum 10 éves kortól lehetséges
14 év alatti vendégeket felnőtt kísérőnek kell kísérnie

5.2. Egészségügyi korlátozások

A VR eszközök használata nem ajánlott:

Terhesség esetén
Epilepsziában vagy fotoszenzitív rohamokban szenvedők számára
Szív- és keringési problémák esetén
Claustrophobia (zárt tériszony) esetén

5.3. Viselkedési szabályok

Az eszközöket rendeltetésszerűen kell használni
Italfogyasztás állapotában a játék nem kezdhető meg
A játékmester utasításait minden esetben követni kell
Szándékos rongálás esetén kártérítési kötelezettség áll fenn

6. Felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

A Vendég által okozott károkért
A Vendég értéktárgyainak elvesztéséért vagy károsodásáért
Az utasítások be nem tartásából eredő balesetekért
Előre bejelentett egészségügyi problémák ellenére történő részvételből eredő következményekért

7. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi szabályozásnak megfelelően kezeli. Részletek az Adatvédelmi Tájékoztatóban.

8. Vitarendezés

A Szolgáltató és a Vendég között felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton próbálják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén az illetékes magyar bíróság jár el.

9. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről a weboldalon értesít
Jelen ÁSZF 2026. 02. 20.-től hatályos

10. Kapcsolat

Kérdés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@neonvrescape.hu
Telefon: +36 30 521 1299